期刊简介
本刊系湖南中医药大学主办，1979年创刊，现已成为具有较大影响的国内外公开发行的中医药学术刊物，本刊注重中医药学术水平，主要报道本院和国内外最新教学、医疗科研成果和学术成就，其学术质量上乘，版式编排规范，印刷装帧美观大方，连续数年被国家科委信息所收录为统计源期刊，全国10家具有影响的文摘杂志收录，在2004、2006、2008年连续三次获得中国高校优秀科技期刊奖，标志着我刊的学术水平已得到国际期刊界的承认。
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首页>湖南中医药大学学报杂志
- 杂志名称：湖南中医药大学学报杂志
- 主管单位：湖南省教育厅
- 主办单位：湖南中医药大学
- 国际刊号：1674-070X
- 国内刊号：43-1472/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：曾2次获国家教育部高校科技期刊优秀学报二等奖（2005、1999）期刊收录：知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), CA 化学文摘(美), 维普收录(中)
急诊科实施护理服务套餐的临床应用与研究
梅彤林；陈冬梅；管鑫；司马欣元
关键词：急诊科, 护理服务套餐, 患者满意度, 护患纠纷
摘要：目的 探讨急诊科开展护理服务套餐管理模式对提高患者满意度,有效降低纠纷的效果与评价.方法 针对急诊科不同的工作区域制定切实可行的护理服务套餐,对全科40名护士进行系统培训,并采用自行设计的问卷调查表对720名急诊患者进行调查.结果 患者满意率由实施前85.5%提升至实施后93.05%,具有统计学意义(P＜0.01);护患纠纷与投诉由实施前3例降为0例.结论 采用护理服务套餐式管理提高护理服务质量和患者满意度,有效降低了护患纠纷.
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